Skatāmies pa logu un redzam, ka pie mūsu mājas ir piebraukuši ugunsdzēsēji. Drīz vien ierodas arī ātrā palīdzība. Pāris ugunsdzēsēju gatavo šļūtenes, bet pēc minūtes tās nomet neizritinātas un izskatās sašutuši. No kāpņu telpas iznāk vēl divi ugunsdzēsēji, kuri bija iesteigušies mājā vēl pirms tam, kad es to pamanīju; redzams, ka viņi vairs nesteidzas. Piebrauc vēl avārijas dienesta mašīna.

Ugunsdzēsēju sejās lasāms sašutums, jo atskāruši, ka ir ieradušies uz viltus, precīzāk, maldīgu izsaukumu.

Mūsu mājā jau kādas divas nedēļas vienā no augšējo stāvu dzīvokļiem notiek pamatīgs remonts. Strādnieki daudz smagu būvgružu bija stiepuši lejā un vairākkārt tīrīja pēc sevis netīro kāpņu telpu. Šajās dienās strādnieki strādāja ar slīpmašīnu, un pa atvērtajiem logiem ārā vēlās putekļu mākonis.

Kāds šo putekļu mākoni bija noturējis par dūmiem un izsaucis ugunsdzēsējus.

Trīs dienestu mašīnas un gandrīz desmit cilvēki ieradās uz kļūdainu izsaukumu. No vienas puses – jau ieguldīts un iztērēts resurss, lai atbrauktu, no otras – daļa atbraucēju jau bija gatavībā steigties glābt un darboties, taču izrādījās, ka velti.

Tas ir uzskatāms piemērs tam, kādas sekas var būt no triviālas kļūdas, kad cilvēks pārsteidzīgi identificē kaut ko, sajaucot to ar citu fenomenu. Šajā gadījumā putekļu mākonis tika sajaukts ar ugunsgrēka dūmiem.

Diez vai dienesti tika izsaukti ļaunprātīgi, lai gan – kas to lai zina. Es pieļauju, ka cilvēks vēlējās apzinīgi palīdzēt citiem nelaimē, taču palīdzības rezultātā sanāca iztraucēt trīs dienestu darbiniekus.

Mums bieži mēdz ātri un diezgan automatizēti saslēgties uztveres, kategorizācijas, domu secības un rīcības procesi. Tas ir labi, ja mūsu prāta operētājsistēma ir precīzi sakārtota un mēs rīkojamies tā, kā vajag. Taču triviālas kļūdas ir tās, kas mēdz nemanāmi iezagties rīcībā, un citreiz pat nezini, ka esi kļūdījies, ja nesastopies ar sekām. Man nav zināms, vai tas, kurš izsauca ugunsdzēsējus, nebija garāmgājējs, kas neuzzināja par to, kas notika tālāk. Varbūt tas bija vietējais, kurš atskārta, ka ir kļūdījies, kad palīdzības dienesti jau bija klāt. Vai varbūt tie bija jaunieši, kas izlēma pajokot. Ja tas bija garāmgājējs, tad viņš, iespējams, tālāk arī neuzzināja par to, kas risinājās pēc izsaukuma.

Te nostrādāja pārsteidzīgu secinājumu izdarīšana un kļūdaina identificēšana. Tie ir mūsu domāšanas aspekti, kuru apzināšanās paaugstina domu precizitāti, līdz ar to bieži arī mūsu rīcības precizitāti un kvalitāti.